Tietoa ostamisesta ja ehdot panduro.com-verkkokaupassa

panduro.com on Panduro Hobby AB:n omistama ja ylläpitämä. Yhteystiedot ym.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat ovat päivän hintoja, ja ne päivittyvät jatkuvasti. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja painovirheiden, veromuutosten ja raaka-aineiden hintojen mukaan aina tilauksen vahvistushetkeen saakka.

Ilmaisen toimituksen raja: 59 euroa

Budbee box
o Toimituskulut: 4,90 euroa
o Toimituskulurajan ylittävät toimitukset: 0 euroa

Budbee home
o Toimituskulut: 6,90 euroa
o Toimituskulurajan ylittävät toimitukset: 1,90 euroa

PostNord box
o Toimituskulut: 5,90 euroa
o Toimituskulurajan ylittävät toimitukset: 0 euroa

Noutopiste PostNord
o Toimituskulut: 5,90 euroa
o Toimituskulurajan ylittävät toimitukset: 0 euroa

Tilaus

Pidätämme oikeuden mahdolliseen loppuunmyyntiin sekä varastosaldo-, kuva- ja tekstivirheisiin.
Kun hyväksyt nämä tilausehdot ja lähetät tilauksen, ostosopimus on sitova. Kun tilauksesi on vastaanotettu, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tilausta koskevat tiedot. Tilausvahvistuksessa on myös tietoa peruuttamis- ja palautusoikeudesta sekä linkki näihin tilausehtoihin kokonaisuudessaan.

Jos jotakin tilaamistasi tuotteista ei ole varastossa tilauksen poimintahetkellä, tuote poistetaan tilauksesta ja sen hinta palautetaan tilillesi ensi tilassa. Puuttuvia tuotteita ei voi jättää jälkitoimitukseen.

Kuvissa näkyvät värit eivät välttämättä vastaa tuotteiden todellisia värejä, sillä värit voivat vaihdella näytön kirkkausasetusten ja värintoisto-ominaisuuksien mukaan.

Tilauksen tekijän on oltava 18 vuotta täyttänyt ja kirjoilla Suomen väestötietojärjestelmässä. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset tilauksen tekemiseen huoltajan suostumuksen.

Tuotteen mukana toimitetaan käyttöohjeet, jos tuote sellaisia edellyttää. Käyttöohjeet ovat kuvitetut ja/tai suomen-, ruotsin-, tanskan-, norjan- tai englanninkieliset.

Lue aina käyttöohjeet huolellisesti ennen uuden projektin aloittamista!

Kaikkia myymiämme tuotteita voidaan käyttää Suomessa.

Tutustu Panduron ympäristö- ja vastuukäytäntöön.

Ahvenanmaalaiset asiakkaat ohjataan ottamaan yhteyttä jälleenmyyjäämme:
LISCO, Skarpansvägen 25, PB 8, AX – 22101 MARIEHAMN
Puh.: +358 4573457557 / lisco.ax
Sähköposti: info@lisco.ax

Toimitusehdot

Toimitusaika

2–5 työpäivän toimitusaika

Sinulla on oikeus perua osto, jos et hyväksy mahdollisen viivästymisen yhteydessä uutta ehdotettua toimitusaikaa. Maksun palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa.

Toimitus Budbee Boxiin - täysin fossiiliton

Voit saada tuotteet toimitettuina valitsemaasi Budbee Boxiin maksamalla 4,90 euron toimituslisän.
Jos tilauksesi arvo on yli 60 euroa, toimitus on ilmainen.
Enimmäispaino 20 kg, enimmäiskoko 49 cm, enimmäistilavuus 35 l

Voit noutaa paketin helposti käyttämällä koodia, jonka saat tekstiviestitse lähetettävässä seurantaviestissä.
Pakettiasi säilytetään 7 päivää.

Kotiintoimitus – Budbee Home - täysin fossiiliton

Voit saada tuotteet toimitettuina suoraan kotiisi maksamalla 6,90 euron toimituslisän. Jos tilauksesi arvo on yli 60 euroa, toimituslisä on vain 1,90 euroa.
Enimmäispaino 20 kg, enimmäiskoko 120 cm
Paketti toimitetaan ovelle (ei kanneta sisään) klo 16–22.
Budbee ottaa sinuun yhteyttä, ja jos et ole kotona voit valita jommankumman seuraavista:

- kotitoimituksen, eli paketin toimituksen osoitettuun turvalliseen paikkaan,
- toimituksen Budbee Boxiin, jotta voit noutaa sen silloin kuin sinulle sopii.

Pakettiasi koskevat tiedot löydät Budbee-sovelluksesta.

Toimitus PostNord Boxiin - täysin fossiiliton

Voit saada tuotteet toimitettuina valitsemaasi PostNord Boxiin maksamalla 4,90 euron toimituslisän.
Jos tilauksesi arvo on yli 60 euroa, toimitus on ilmainen.
Enimmäispaino 20 kg, enimmäiskoko 39 cm.

Voit noutaa paketin helposti käyttämällä koodia, jonka saat tekstiviestitse lähetettävässä seurantaviestissä.
Pakettiasi säilytetään 7 päivää.
Pakettiasi koskevat tiedot löydät PostNord-sovelluksesta.

Noutopiste PostNord - täysin fossiiliton

Voit saada tuotteet toimitettuina valitsemaasi PostNord Boxiin maksamalla 4,90 euron toimituslisän.
Jos tilauksesi arvo on yli 60 euroa, toimitus on ilmainen.
Enimmäispaino 20 kg, enimmäiskoko 150 cm.

Voit noutaa paketin helposti käyttämällä koodia, jonka saat tekstiviestitse lähetettävässä seurantaviestissä.
Pakettiasi säilytetään 7 päivää.
Pakettiasi koskevat tiedot löydät PostNord-sovelluksesta.

Maksuehdot

Yhdessä Klarna Bank AB:n kanssa (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden) tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot, joissa maksu suoritetaan suoraan Klarnaan:

- Korttimaksu (pankkisiirto)

- MobilePay

- Suoraveloitus

- Osta ensin, maksa myöhemmin (lasku)

- Osamaksu. Maksa vähän joka kuukausi (tili)

Klarnalla on 3-D Secure-lisenssi (Verified by Visa ja MasterCard SecureCode) ja sertifiointi PCI DSS:n mukaisesti. Ne noudattavat pankkien vaatimuksia tietosuojasta ja turvasertifioinneista.
3D-Secure on globaali turvastandardi, jonka VISA ja Mastercard ovat ottaneet käyttöön internetin kautta tapahtuvia maksuja varten.

Lisätietoja Klarnasta on osoitteessa https://www.klarna.com/fi/ ja Klarnan käyttöehdoista osoitteessa https://www.klarna.com/fi/ehdot/.

Henkilötietojen käsittelyä säädellään voimassa olevan tietosuojalain mukaan https://www.klarna.com/fi/tietosuoja/

Suomen asiakaspalvelun yhteystiedot: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Lahjakortit
Toistaiseksi meillä ei ole mahdollisuutta myydä lahjakortteja Suomessa.

Lunastamattomat paketit

Mikäli et lunasta pakettiasi, sinua pyydetään ottamaan yhteyttä Customer Care -palveluumme. Muussa tapauksessa veloitamme 20 euron maksun.

Avokauppa / peruuttamisoikeus / verkkotilauksen palautusoikeus

Avokauppa

Tarjoamme asiakkaillemme ilmaisen palautusoikeuden ja 30 päivän avokaupan.
We are Panduro -jäsenillä on aina 365 päivän palautusoikeus.

Lahjakortteja ja erikoisvalmisteisia tuotteita ei voi palauttaa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, ja siinä on oltava tuotelaput kiinni.

Peruuttamisoikeus

Etämyyntiä koskevan lain mukaan sinulla on oikeus perua kauppa 14 päivän kuluessa siitä, kun sait pakettisi. Tuotetta ei saa olla käsitelty enempää kuin on ollut välttämätöntä sen ominaisuuksiin ja toimintoihin tutustumista varten. Tuotteen mahdollinen arvonalentuma vähennetään palautettavasta summasta.

Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia:

- tuote, joka on hankittu tai valmistettu mittatilaustuotteena toivomustesi mukaisesti tai joka on selvästi personoitu

- sinetöitynä toimitettu tuote, jonka sinetti on rikottu ja jota ei voi terveys- ja hygieniasyistä palauttaa paketin avaamisen jälkeen.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita siitä 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Puhelinnumero: 09 4245 5075 Sähköpostiosoite: customercare@panduro.fi

Suosittelemme käyttämään palautuslomakettamme. Tällöin sinun ei tarvitse ilmoittaa meille peruuttamisoikeuden käyttämisestä muulla tavoin. Lähetä lomake paketin mukana tai sähköpostitse. Sinulle lähetetyssä tilausvahvistuksessa on linkki palautuslomakkeeseen.

Et voi peruuttaa tilaustasi vain jättämällä paketin noutamatta. Sinun täytyy ilmoittaa meille selkeällä tavalla, että haluat perua ostoksesi. Emme lunasta paketteja, jotka on lähetetty meille postiennakolla.

Lähetä tuotteet takaisin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille kaupan perumisesta. Varmista, että tuotteet on pakattu kunnolla. Olet vastuussa tuotteista, kunnes me olemme vastaanottaneet ne.

Kun palautat palovaarallisia tuotteita, varmista, että paketti on selkeästi merkitty palovaarallisten aineiden lipukkeella.

Ilmainen palautus

1. Ilmoita sopiva palautuskoodi ja palautettavien tuotteiden määrä. Mikäli kyseessä on reklamaatio, ilmoita reklamaation syy. Linkki palautuslomakkeelle lähetetään tilausvahvistuksessa.

2. Liitä tämä palautuslomake pakkaukseen. Pakkaa tavarat turvallisesti uudelleenkäytettävään pussiin tai muuhun vastaavaan pakkaukseen. Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessa ja käyttämättömässä kunnossa.

3. Kun palautat palavia tavaroita, varmista, että pakkaus on selvästi merkitty
vaarallisten aineiden symbolilla.

4. Käytä tätä linkkiä rekisteröidäksesi palautuksesi.Tulostusta varten luodaan PDF-tiedosto. Kiinnitä rahtikirja pakkaukseen.

5. Luovuta pakettisi Postnordin palvelupisteeseen. Paketti palautetaan Panduroon 2–5 arkipäivän sisällä. Säilytä toimituskuitti, kunnes saat hyvityksen.

Palautus on ilmainen myymälässä ja kun palautat digitaalisen palautusprosessin kautta.

Maksun palautus

Sinulla on oikeus saada maksunpalautus 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet viestisi kaupan perumisesta ja palautetun tuotteen, jos peruutusoikeus on voimassa. Suoritamme takaisinmaksun samalle maksutavalle, jolla teit ostoksen.

Reklamaatio

Reklamaatio-oikeus koskee tuotteita, jotka ovat kuluttajansuojalain mukaisesti virheellisiä. Sinulla on 3 vuoden ja 2 kuukauden reklamaatio-oikeus siitä, kun sait tuotteen, mikä tarkoittaa, että voit saada virheellisen tuotteen korjattua tai vaihdettua. Jos virhettä ei voida korjata tai tuotetta vaihtaa, sinulla on oikeus saada alennusta hinnasta tai rahat takaisin tilanteen mukaan. Virheellinen tuote tulee reklamoida ”kohtuullisessa ajassa” sen jälkeen, kun olet havainnut virheen. Kohtuullisena reklamointiaikana pidetään kahta kuukautta virheen havaitsemisesta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 09 4245 5075 tai osoitteessa customercare@panduro.fi. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä. Panduro vastaa reklamaatioiden toimituskuluista. Käytä valmiiksi maksettua palautuskorttia. Varmista, että tuote on pakattu kunnolla. Muista liittää lähetykseen palautuslomake. Emme lunasta paketteja, jotka on lähetetty meille postiennakolla.
Kun reklamaatio on hyväksytty, hyvitämme maksun mahdollisimman nopeasti samalle maksutavalle, jolla teit ostoksen.

Valitukset

Valitus meiltä ostetusta tuotteesta voidaan jättää myös Euroopan komission verkkoportaaliin. Tämä on hyödyllistä varsinkin siinä tapauksessa, että asut toisessa EU-maassa. Valitus voidaan jättää täällä: http://ec.europa.eu/odr.
Kun jätät valituksen, anna sähköpostiosoitteemme: customerservice@panduro.se

Henkilötiedot

Panduro Hobby AB vastaa meille asiakkaana luovuttamiesi henkilötietojen käsittelystä. Voit lukea koko tietosuojaselosteemme täällä.

Tuotearvostelut

Otamme vastaan vain tuotearvosteluja, jotka on lähettänyt tuotteen ostanut käyttäjä itse ja jotka koskevat vain kyseistä tuotetta.
Jotta voisimme varmistaa, että arvosteluja kirjoittavat vain tuotteen ostaneet käyttäjät, lähetämme tuotearvostelupyyntöjä vain asiakkaille, jotka ovat ostaneet kyseisen tuotteen.
Välitämme tuotearvostelun yhteydessä luovuttamasi tai vahvistamasi allekirjoituksen ja sähköpostiosoitteen sekä IP-osoitteesi palveluntarjoajalle, Gamifyralle (saattaa vaihtua tulevaisuudessa). Gamifyera toteuttaa palvelun puolestamme. Olemme allekirjoittaneet palveluntarjoajan kanssa tietojenkäsittelysopimuksen, jolla varmistetaan tietojesi turvallinen käsittely.

Toimitus ulkomaille

Siirry paikalliseen verkkokauppaamme osoitteesta www.panduro.com. Toimitamme tuotteitamme Suomeen, Ruotsiin, Tanskaan ja Alankomaihin, Norjaan, Färsaarille, Islantiin.
Emme valitettavasti tällä hetkellä toimita tuotteita muihin EU-maihin.Norjaa lukuun ottamatta emme toimita tuotteita yksityis- tai yritysasiakkaille EU:n ulkopuolelle.

16.10.2024