Sinut on kirjattu ulos. Ostoskorisi on tallennettu, mutta sinun tulee kirjautua uudelleen sisään.

Tuote on nyt ostoskorissasi

Ostoskori

Reklamaatio

Kuinka reklamoin tuotteen?

Jos olet tyytymätön tuotteeseen tai jos tuote on vahingoittunut, suosittelemme että käännyt ensisijaisesti sen myymälän puoleen, josta olet tuotteen ostanut. Jos ostit verkosta, ota yhteyttä meihin esimerkiksi numeroon 09-4245 5075 tai sähköpostiin customercare@panduro.fi
Älä koskaan palauta meille tuotteita ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä. Käsittelemme kaikki reklamaatiot yksilöllisesti. 

Miten lähetän takaisin tuotteen, jonka halun reklamoida?

Käytä valmiiksi maksettua osoitetarraa. Varmista, että tuotteet on pakattu kunnolla, vastaat niistä itse kunnes olemme vastaanottaneet ne. Muista liittää kopio lähetysluettelosta ja palautuslomake. Emme lunasta paketteja, jotka on lähetetty meille postiennakolla. Jätä paketti samaan paikkaan, josta noudit sen. Reklamaatiopalautus on maksuton sinulle asiakkaana. 
Älä koskaan palauta meille tuotteita ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä. 

Kuinka kauan reklamaatio kestää?

Saamme paketin Bring:ltä ilta 2-5 päivässä siitä, kun jätit sen palautettavaksi. Sen jälkeen kestää 1-2 päivää, ennen kuin Klarna palauttaa laskun.

Mistä tiedän, että olette saaneet reklamaationi?

Jos käytät etukäteen maksettua osoitetarraa, saat palautuspisteestä palautuskuitin. Saamme sen jälkeen paketin 2–5 päivän kuluessa.

Milloin saan rahat takaisin reklamaatiosta?

Klarna palauttaa maksun 3-7 päivässä siitä, kun jätit sen palautettavaksi. 

Reklamaatio-oikeus koskee tuotteita, jotka ovat kuluttajansuojalajin mukaisesti virheellisiä. Sinulla on 3 vuoden ja 2 kuukauden reklamaatio-oikeus siitä, kun sait tuotteet, mikä tarkoittaa, että saat virheen oikaistua ja virheellisen tuotteen vaihdettua. Jos virhettä ei voi oikaista tai tuotetta vaihtaa, sinulla on oikeus saada alennusta hinnasta tai rahat takaisin todellisesta tilanteesta riippuen. Virheellinen tuote tulee reklamoida ”kohtuullisessa ajassa” sen jälkeen, kun olet havainnut virheen. Kun reklamaatio tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, sitä pidetään aina kohtuullisena aikana. 

Reklamaation voi tehdä johonkin voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 09-4245 5075 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen customercare@panduro.fi. Älä lähetä tuotteita takaisin ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä. Panduro vastaa reklamaatioiden toimituskuluista.  Käytä valmiiksi maksettua osoitetarraa. Varmista, että tuotteet on pakattu kunnolla. Muista liittää kopio lähetysluettelosta ja palautuslomake. Emme lunasta paketteja, jotka on lähetetty meille postiennakolla.
Kun reklamaatio on hyväksytty, hyvitämme maksun mahdollisimman nopeasti samalla maksutavalla kuin tuotteen maksoit.

 

 

Tietoa valituksista

Valitus meiltä ostetusta tuotteesta voidaan jättää myös Euroopan komission verkkoportaaliin. Tämä on erityisen tärkeää, jos asut jossain toisessa EU-maassa. Jätä valitus tänne: http://ec.europa.eu/odr. Kun jätät valituksen, voit antaa meidän sähköpostiosoitteen: customercare@panduro.fi.

« Takaisin