Sinut on kirjattu ulos. Ostoskorisi on tallennettu, mutta sinun tulee kirjautua uudelleen sisään.

Tuote on nyt ostoskorissasi

Ostoskori

Frequently Asked Questions

Tilaaminen

Voinko muuttaa tilaustani tai lisätä siihen tuotteita?

Et valitettavasti voi muokata tilaustasi verkossa. Voit kuitenkin ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin pyrimme täyttämään toiveesi.

Maksaminen

Miten voin maksaa tilaukseni?

Tarjoamme yhdessä Klarna Bankin kanssa seuraavat maksutavat: korttimaksu, VISA/Mastercard, (pankkisiirto), suoraveloitus, Paypal, Osta nyt, maksa myöhemmin (lasku).
Maksu suoritetaan suoraan Klarnaan.

Toimitustavat ja -kulut

Mitä toimitusvaihtoehtoja on valittavissa ja mitä ne maksavat?

Toimitus Budbee Boxiin - 100 % fossiiliton
Ilmainen toimitus yli 59 euron tilauksissa. Alle 60 euron tilausten toimitusmaksu on 4,9 euroa.
Enimmäispaino 20 kg, enimmäiskoko 50 cm, enimmäistilavuus 35 l

Kotitoimitus – Budbee Home - 100 % fossiiliton
1,9 euroa yli 59 euron tilauksissa. Alle 60 euron tilausten toimitusmaksu on 6,9 euroa.
Enimmäispaino 20 kg, enimmäiskoko 120 cm

Toimitus Bring Boxiin
1,9 euroa yli 59 euron tilauksissa. Alle 60 euron tilausten toimitusmaksu on 6,9 euroa.
Enimmäispaino 35 kg, enimmäiskoko 50 cm, enimmäistilavuus 35 l

Kotitoimitus – Bring Home
8,9 euroa yli 59 euron tilauksissa. Alle 60 euron tilausten toimitusmaksu on 12,9 euroa.
Enimmäispaino 35 kg, enimmäiskoko 150 cm

Missä pakettini on?

Seuraa tilaustasi

Saamassasi tilausvahvistuksessa on painike, jonka avulla voit seurata tilaustasi.
Lähetämme sinulle uuden sähköpostiviestin, kun tilauksesi lähtee varastoltamme. Sähköpostiviestissä on linkki, josta voit seurata tilaustasi.

Miten saan selville, milloin tilaukseni lähetetään?

Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, kun tilauksesi lähtee varastoltamme. Sähköpostiviestissä on linkki, josta voit seurata tilaustasi.

Seuraa tilaustasi

Laskutus

Mistä löydän laskuni?

Saat laskun sähköpostitse suoraan Klarnalta. Jos et ole saanut laskua tai sinulla on muita laskutukseen liittyviä kysymyksiä, voit nähdä laskusi kirjautumalla Klarna verkkosivustoon tai lataamalla Klarnan sovelluksen.
Voit ottaa yhteyttä myös Klarna asiakaspalveluun.

Peruuttamisoikeus / avoin kauppa / palautus

Kuinka kauan palautusten käsittely kestää?

Saamme paketin FedExiltä 2–5 päivän kuluttua siitä, kun olet lähettänyt sen. Sen jälkeen rahojen palauttaminen Klarna kautta vie 1–2 päivää.

Kuinka voin palauttaa tuotteen?

Täytä paketissa mukana oleva palautuskortti

Liitä palautuskortti ja lähetysluettelo pakettiin yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa. Käytä mielellään samaa pakkausta, jossa tilauksesi tuli.
Kiinnitä pakettiin palautuskortti (silloin palautus on maksuton)
Jätä paketti palautuskortissa ilmoitettuun toimipisteeseen.
Kun palautuksesi on saapunut meille, Klarna tarkistaa laskusi.

Onko tuotteen palauttaminen maksullista?

Kyllä, sinun pitää maksaa tuotteen palautuskulut itse.

Reklamaatiot

Kuinka voin reklamoida tuotteesta?

Ota yhteyttä meihin osoitteessa customercare@panduro.fi.
Älä koskaan palauta reklamoitavia tuotteita ennen kuin olet ensin ottanut meihin yhteyttä. Käsittelemme kaikki reklamaatiot erikseen.

Miten palautan tuotteen, josta haluan reklamoida?

Palautus, vaihto ja reklamaatio käsitellään nopeimmin ja turvallisimmin, jos toimit näin:

a) Täytä palautuskortti

b) Liitä lähetykseen palautuskortti

- Käytä mielellään samaa pakkausta, jossa tilauksesi tuli

c) Kiinnitä pakettiin palautuskortti (silloin palautus on maksuton)

d) Jätä paketti palautuskortissa ilmoitettuun toimipisteeseen

Kuinka kauan reklamaation käsittely kestää?

Saamme paketin 2–5 päivän kuluttua siitä, kun olet lähettänyt sen. Sen jälkeen rahojen palauttaminen Klarna kautta vie 1–2 päivää.

Miten saan selville, että olette vastaanottaneet reklamaation liittyvän palautuksen?

Jos käytät palautuskorttia, jonka postimaksu on maksettu, saat kuitin lähetyksestä, kun jätät paketin kuljetukseen.  Saamme paketin 2–5 päivän kuluttua.

Milloin saan maksunpalautuksen reklamoidusta tuotteesta?

Klarna käsittelee maksunpalautuksen 3–7 päivän kuluessa siitä, kun olet jättänyt paketin kuljetukseen.

« Asiakaspalvelu