Spørgsmål & svar

Bestilling
Betaling
Levering
Retur & fortrydelsesret
Gavekort

Bestilling

Kan jag selv ændre/komplettere min bestilling?

Nej, du kan ikke lave ændringer online, men ring til Customer Care, så hjælper de dig.

I samarbejde med Klarna kan vi tilbyde:
Køb nu. Betal senere (Fakturakøb)
-Betal i løbet af 14 dage 0 kr.
-Betal i løbet af 2 måneder 39 kr.
-Konto, delbetal i din egen takt
-Modtag dine varer først. Betal indenfor 14 dage
-Del op. Betal lidt hver måned (fakturakøb)
-Kort (Visa & Mastercard)

Levering

Hvordan får man sine varer leveret – og hvad koster det?

Hjemmelevering med Bring:
Du har mulighed at få dine varer leveret direkte til dit hjem, uanset ordrens værdi, mod et fragttillæg på 79 kr.

Levering til et af Brings udleveringssteder:
Fri levering ved bestillinger på over 399 kr. Ordrer på under 400 kr. tillægges fragt på 49 kr.

Hastelevering til et af Brings udleveringssteder eller hastelevering – Fast Home Delivery – med Bring:
Mod et tillæg på 49 kr. kan du bestille hastelevering til din hjemmeadresse eller til ét af Brings udleveringssteder.
Bestil en hverdag før kl. 10.00, så sender vi pakken samme dag.

Levering til butik:
Køb for mindst 100 kr. så kan du vælge at afhente de varer, du har bestilt, på www.panduro.com i én af Panduro-butikkerne.

Hvor er mine varer?

Log ind på ”Mine sider” for at få en status over din bestilling. Når vi sender din pakke, findes forsendelsesnummeret hér. Klik på det for at komme til Bring, hvor du kan søge efter og følge din pakke.

Hvorfor er der ikke noget forsendelsesnummer?

Der er ikke noget forsendelsesnummer, hvis:
-Du har bestilt med afhentning i én af Panduro-butikkerne. Butikken sender en SMS, når din pakke kan afhentes i butikken
-Vi har sendt dine varer pr. brev, som du får i din postkasse.

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?

Hvis du ikke afhenter dine varer – uden at give os besked – skal du betale en afgift på 200 kr.

Retur & fortrydelsesret

Hvor længe kan jeg fortryde mit køb?

Du har altid 30 dages fortrydelsesret når du handler i Panduro.
Medlemmer af We are Panduro har altid 365 dages fuld returret.

Har I fri returret?

Ja – der er altid fri returret.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Den hurtigste og sikreste måde at returnere en vare på (hvis du fortryder købet, vil bytte til en anden vare eller reklamere den) er at:

a) Udfylde returformularen
b) Vedlægge returformularen og følgesedlen i pakken. Brug gerne den samme emballage, som du modtog dine varer i.
c) Klæbe retursedlen fast på pakken (= gratis fragt)
d) Aflevere returpakken på dit nærmeste Bring - indleveringssted.
f) Hvis det drejer sig om farligt gods, skal pakken tydeligt mærkes med symbolet for farligt gods.

Hvornår og hvordan får jeg pengene tilbage for de varer, jeg sender tilbage?

Du får dine penge tilbage i løbet af 14 dage, dog tidligst efter at vi har modtaget dine returvarer eller en kopi af din kvittering fra Bring. Husk at vedlægge en kopi af følgesedlen.

Gavekort

Du kan købe gavekort i alle Panduro-butikkerne.
Gavekort kan kun indløses i en butik, ikke på nettet
Gavekortet er gyldigt i 3 år fra indkøbsdatoen.

Hér kan du se saldoen og læse alt om gavekort fra Panduro.

Varekurv ( varer )