Du er logget ud – men vi har gemt din varekurv. Log ind igen og se indholdet i din varekurv.
Reklamation
Hvordan reklamerer jeg en vare?
Hvis du er utilfreds med en vare eller hvis den er defekt – og du har købt varen i en af Panduro-butikkerne, skal du i første omgang henvende dig til den pågældende butik.
Hvis du har købt varen online i Panduros netbutik, skal du ringe til os på tlf. 70 15 01 05 eller sende en email til: customercare@panduro.dk.
Send aldrig varer retur, før du har været i kontakt med os. Vi behandler alle reklamationer enkeltvis.
Hvordan sender jeg en vare tilbage, som jeg vil reklamere?
For at registrere din returnering skal du bruge denne link. Pak de varer, du vil returnere, forsvarligt – varerne er dit ansvar, indtil de ankommer til vores lager. Husk at vedlægge en kopi af følgesedlen samt returformularen.
Indlever returpakken hos en Postnord – distributør, hvor returlabelen udskrives og sættes på pakken. Husk at bede om, og gemme den returkvittering du får af distributøren, til du har modtaget din tilbagebetaling.
Det koster ikke noget for dig, som kunde, at returnere en vare når du returnerer via den digitale returproces eller i en af Panduro-butikkerne.
Send aldrig varer retur, før du har været i kontakt med os.
Hvor lang tid tager en reklamation?
Vi modtager din pakke fra Postnord i løbet af 2-5 dage fra det tidspunkt, hvor du har indleveret den. Efter yderligere 1-2 dage vil du få beløbet tilbagebetalt via Klarna.
Hvordan ved jeg, at I har modtaget min reklamation?
Hvis du bruger den frankerede adresselabel, modtager du en indleveringskvittering i den pakkeshop, hvor du indleverer din pakke. I løbet af 2-5 dage ankommer din pakke til vores lager.
Hvornår får jeg pengene tilbage for de reklamerede varer?
Tilbagebetalingen sker via Klarna i løbet af 3-7 dage fra det tidspunkt, hvor du indleverede din pakke til pakkeshoppen.