Købs- og betalingsbetingelser på panduro.com
Panduro Hobby A/S ejer og driver panduro.com. ores kontaktoplysninger m.m.
Priser
Alle priser er inkl. moms. Priserne er dagspriser og opdateres løbende. Vi forbeholder os ret til at ændre i priserne pga. trykfejl, skattejusteringer og råvarepriser.
Mindste ordreværdi 0,- + 49,- for fragt til udleveringssted
Mindste ordreværdi 0,- + 79,- for fragt for hjemmelevering
Mindste ordreværdi 100,- + 0,- for fri levering til butik
Mindste ordreværdi 399,- + 0,- for fri levering til udleveringssted
Bestilling
Vi tager forbehold for evt. udsolgte varer samt forkert lagersaldo og fejl i billeder og tekster.
Når vi har modtaget din bestilling, får du en mail med din ordrebekræftelse og information om bestillingen. Bekræftelsen indeholder information om din fortrydelses- og returret samt et link til vores samlede købs- og betalingsbetingelser.
Hvis nogle af de varer, du har bestilt, ikke findes på lager, streges de fra din ordre, og vi refunderer pengene så hurtigt som muligt. Vi restnoterer ikke manglende produkter til senere levering.
De farvenuancer, der gengives, kan afvige fra produkternes egentlige farver, eftersom farver kan variere afhængig af lyssætning og farvegengivelsen på forskellige skærme.
Vi vedlægger brugsanvisninger til produkter, hvor det er relevant eller påkrævet. Brugsanvisningen er skrevet på et forståeligt sprog (dansk, svensk, norsk eller engelsk) eller udformet som en visuel guide. Husk altid at læse brugsanvisningen nøje igennem, før du påbegynder et nyt projekt.
For at kunne handle skal du være fyldt 18 år og have folkeregisteradresse i Danmark. Hvis du ikke er fyldt 18 år, kan du handle hos os med tilladelse fra en værge.
Grønland henviser vi til:
Kalaallit Nunaanni Brugseni, Aqqusinersuaq 4, 3900 Nuuk.
Tel: +299349802
Mail: 07650PD@brugseni.gl
Færøerne henviser vi til:
XL-BYG TÓRSHAVN, Heykavegur 4, FO-110 Torshavn
Tel: +298 311 250 /www.xltorshavn.fo.
Besøg forretningen i Torshavn eller bestil pr. postordre direkte fra XL-BYG TÓRSHAVN.
Leveringsbetingelser
Leveringstid
Vi sender dine varer i løbet af 1-3 hverdage. Hertil skal lægges transportørens leveringstid.
Vælger du levering til én af Panduro-butikkerne leveres dine varer til den butik, du har valgt, i løbet af 4-8 hverdage.
I løbet af vores højsæson eller i forbindelse med kampagner, kan det tage lidt længere tid.
Du har ret til at hæve købet, hvis du ikke kan acceptere en evt. længere leveringstid.
Du får dine penge retur indenfor en frist på 14 dage.
Hjemmelevering – Home Delivery – med Bring (Nyhed!)
Du har mulighed at få dine varer leveret direkte til dit hjem, uanset ordrens værdi, mod et fragttillæg på 79 kr.
Pakken leveres til hoveddøren (bæres ikke ind) mellem kl. 8-17.
Hvis du ikke er hjemme ved levering, afleveres din pakke i en pakkeshop. Du kan give lov til at sætte pakken på adressen eller levere pakken direkte til en pakkeshop.
Du vil modtage en advisering via sms med et link, så du selv kan vælge, hvilken pakkeshop i dit nabolag, du foretrækker.
Vil du returnere en vare, skal du – som sædvanligt – udfyld og vedhæft returformularen, og sæt retursedlen på pakken. Aflever pakken på et Bring-indleveringssted.
Levering til et af Brings udleveringssteder
Fri levering ved bestillinger på over 399 kr. Ordrer på under 400 kr. tillægges fragt på 49 kr.
Vi sender varerne til dit nærmeste udleveringssted. Pakken skal afhentes i løbet af 14 dage.
Du vil modtage en advisering via SMS om afhentningssted.
Hastelevering til et af Brings udleveringssteder
Hastelevering – Fast Home Delivery – med Bring (Nyhed!)
Mod et tillæg på 49 kr. kan du bestille hastelevering til din hjemmeadresse eller til ét af Brings udleveringssteder.
Bestil en hverdag før kl. 10.00, så sender vi pakken samme dag.
Levering til butik
Køb for mindst 100 kr. så kan du vælge at afhente de varer, du har bestilt, på www.panduro.com i én af Panduro-butikkerne. Du vælger afhentningsbutik ved kassen i netbutikken.
Levering til butik er gratis. Pakken skal afhentes i løbet af 14 dage.
Du får besked via SMS.
Betalingsbetingelser
Vores gavekort kan pt. kun købes og indløses i vores butikker.
I samarbejde med Klarna kan vi tilbyde:
Køb nu. Betal senere (Fakturakøb)
-Betal i løbet af 14 dage 0 kr.
-Betal i løbet af 2 måneder 39 kr.
-Konto, delbetal i din egen takt
-Modtag dine varer først. Betal indenfor 14 dage
-Del op. Betal lidt hver måned (fakturakøb)
-Kort (Visa & Mastercard)
Læs mere om vilkår og betingelser hér
Fortrydelsesret / Returnering af WEB-ordrer
Vi tilbyder gratis returnering og 30 dages fuld returret.
Medlemmer af We are Panduro har altid 365 dages fuld returret.
WEB-ordrer skal returneres til Panduros hovedlager. Udfyld og vedhæft den vedlagte returformularen, og sæt retursedlen på pakken, så betaler vi fragten. Aflever pakken til ét af Brings indleveringssted.
Hvis du fortryder dit køb, skal du give os besked senest 30 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget din pakke.
Send varerne tilbage så hurtigt som muligt, dog senest i løbet af 14 dage efter at vi har fået besked om, at du har fortrudt dit køb. E-mail: customercare@panduro.dk
Varerne skal være forsvarligt pakket, da du bærer ansvaret, indtil vi har modtaget dem. Husk at vedlægge en kopi af følgesedlen og returformularen.
Du kan også bruge vores returformular, så behøver du ikke informere os yderligere om, at du fortryder dit køb. Læg formularen i pakken eller send den via mail.
Et link til returformularen sendes sammen med din ordrebekræftelse.
OBS! Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Hvis varen bærer præg af at have været brugt, eller er blevet skadet, må du forvente at skulle betale for værdiforringelsen.
Varer, der er specielt fremstillet til dig, efter dine særlige ønsker, eller som bærer et tydeligt personligt præg. Forseglede varer, hvor du har brudt forseglingen, og varen ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.
Du kan ikke fortryde dit køb ved at undlade at hente din pakke. Du skal give os tydeligt besked om, at du har fortrudt dit køb.
Vi tager ikke imod pakker, der bliver sendt til os pr. efterkrav.
Returnering af WEB-ordrer uden omkostninger
Den hurtigste og sikreste måde at returnere en vare på (hvis du fortryder købet, vil bytte til en anden vare eller reklamere den) er at:
a) Udfylde returformularen
b) Vedlægge returformularen og følgesedlen i pakken. Brug gerne den samme emballage, som du modtog dine varer i.
c) Klæbe retursedlen fast på pakken (= gratis fragt)
d) Aflevere returpakken på dit nærmeste Bring-indleveringssted.
e) Hvis det drejer sig om farligt gods, skal pakken tydeligt mærkes med symbolet for farligt gods.
Du får dine penge retur indenfor en frist på 14 dage, efter at vi har modtaget varen fra dig.
Reklamation
Købelovens regler om fejl og mangler gælder dine varekøb.
Du har, ifølge købeloven, reklamationsret i 24 måneder på alle varer, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Fejl og mangler ved en vare skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter at du har opdaget fejlen eller manglen. En reklamationsfrist på 2 måneder anses for at være rimelig.
Hvis reklamationen drejer sig om en web-ordre, skal du kontakte Customer Care på tlf. 70 15 01 05 eller via mail customercare@panduro.dk
Returnér aldrig varer, før du har været i kontakt med os.
Hvis vi anser, at du er nødt til at returnere varerne, betaler Panduro fragten. Brug den fortrykte adresselabel.
Pak varerne forsvarligt – du bærer ansvaret, indtil vi har modtaget dem. Husk at vedlægge en kopi af følgesedlen og returformularen.
Vi tager ikke imod pakker, der sendes til os pr. efterkrav.
Oplysning om klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (customercare@panduro.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal - http://ec.europa.eu/odr
Personoplysninger
Panduro Hobby A/S er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du som kunde videregiver til os. Du kan læse vores persondatapolitik i sin helhed.
Vilkår DK 2020-03-26