mini cart

Produkten ligger nu i din varukorg

Varukorg ( varor )

Logga in för att använda dina erbjudanden.

Köpinformation och villkor på panduro.com

panduro.com ägs och drivs av Panduro Hobby AB. Våra kontaktuppgifter m.m.

Priser

Alla priser är inklusive moms. Priserna är dagspriser och uppdateras löpande. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av tryckfel, ändrade skatter och råvarupriser fram till det att ordern är bekräftad.

Minsta ordervärde:

Minsta ordervärde 0:- + 49:- för frakt till Budbee Box
Minsta ordervärde 0:- + 69:- för frakt till Instabox
Minsta ordervärde 0:- + 49:- för frakt till utlämningsställe
Minsta ordervärde 0:- + 69:- för frakt för hemleverans med Budbee
Minsta ordervärde 0:- + 99:- för frakt för hemleverans med PostNord
Minsta ordervärde 599:- + 0:- för fri frakt till Budbee Box.
Minsta ordervärde 599:- + 29:- för frakt till Instabox
Minsta ordervärde 599:- + 0:- för fri frakt till utlämningsställe.
Minsta ordervärde 599:- + 29:- för frakt för hemleverans med Budbee
Minsta ordervärde 599:- + 59:- för frakt för hemleverans med PostNord

Beställning

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning samt lagersaldo-, bild- och textfel.
När du godkänner dessa köpvillkor och din order uppstår ett bindande avtal. När vi mottagit din beställning skickas en bekräftelse via e-post med information om beställningen. I orderbekräftelsen framgår också vad som gäller beträffande ångerrätt och retur samt länk till dessa fullständiga köpvillkor.

Om någon av de varor du beställt inte skulle finnas i lager vid plocktillfället, stryks varan från din order och beloppet refunderas på ditt konto snarast. Vi restnoterar inte saknade produkter för senare leverans.

Färger som återges på bild kan avvika från de verkliga färger som produkterna har, då färger kan variera beroende på ljussättning och färgåtergivning mellan olika bildskärmar.

För att handla ska du ha fyllt 18 år och vara mantalsskriven i Sverige. Om du inte har fyllt 18 år måste du ha målsmans tillstånd att handla från oss.

Bruksanvisning följer med alla produkter som kräver det. Bruksanvisningen är visuellt utformad och/eller skriven svenska, danska, norska eller engelska. Läs alltid igenom bruksanvisningen noggrant innan du börjar på ett nytt projekt.

Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige.
Läs mer om Panduros Miljö- och ansvarspolicy.

Leveransvillkor

Leveranstid

Leverans inom 2-4 arbetsdagar.

Du har rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid vid en eventuell försening.

Refundering sker senast inom 14 dagar. 

Leverans till Budbee Box

Du har möjlighet att få dina varor levererade till utvalt Budbee Box! Fri frakt vid köp över 599 kr, på order under 600 kr tillkommer frakt på 49 kr.

Hämta enkelt ut paketet med hjälp av den pinkod som följer i spårningen som skickas ut via SMS eller via Budbees app. Ditt paket finns kvar i 7 dagar.

Leverans till Instabox

Du har möjlighet att få dina varor levererade till Instabox smarta skåp genom ett frakttillägg på 69 kr. Överstiger din order 599 kr är frakttillägget enbart 29 kr. 

Hämta enkelt ut paketet med hjälp av den pinkod som följer i spårningen som skickas ut via SMS. Ditt paket ligger i Instaboxskåpet i tre dagar (helgdagar räknas som halvdagar) men du kan i efterhand välja att förlänga tiden för upphämtning från skåpet. 

Leverans till DHL:s utlämningsställe

Fri frakt vid köp över 599 kr. På order under 600 kr tillkommer frakt på 49 kr.

-Vi skickar paketet till ditt närmsta utlämningsställe. Du får avisering via sms om utlämningsställe.

-Paketet ska hämtas inom 14 dagar. 

Vill du returnera en vara ska du fylla i och bifoga returformuläret och fästa retursedeln på paketet. Lämna paketet på DHL:s serviceställe.

Hemleverans – Budbee Home

Du har möjlighet att få dina varor levererade direkt till din hemadress mot ett frakttillägg på 69 kr. Överstiger din order 599 kr är frakttillägget enbart 29 kr. 

Paketet levereras till dörren (ej inbärning) mellan kl. 17-22.
Budbee kommunicerar med dig och skulle du inte vara hemma kan du välja;

- Leverera hem, dvs. lägg på ett utpekat säkert ställe.

- Leverera till Budbee Box, så kan du hämta när det bäst passar dig.

Information om ditt paket hittar du i Budbees app.

Vill du returnera en vara ska du fylla i och bifoga returformuläret och fästa retursedeln på paketet. Returer sker via DHLs serviceställe.

Hemleverans – My Pack Home – PostNord

Du har möjlighet att få dina varor levererade direkt till din hemadress mot ett frakttillägg på 99 kr. Överstiger din order 599 kr är frakttillägget enbart 59 kr. 

Paketet levereras till dörren (ej inbärning) mellan kl. 9-21.
PostNord kommunicerar med dig och skulle du inte vara hemma kan du välja;

-Leverera hem, dvs. lägg på ett utpekat säkert ställe.

-Leverera till ett serviceställe/ombud, så kan du hämta när det bäst passar dig.

Information om ditt paket hittar du i PostNords app.

Vill du returnera en vara ska du fylla i och bifoga returformuläret och fästa retursedeln på paketet. Lämna paketet på PostNords serviceställe.

Betalningsvillkor

Presentkort
För närvarande kan presentkort endast inhandlas och användas som betalmedel i våra butiker.
Giltighetstiden är 3 år ifrån utskriftsdatum.

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

-Få först. Betala sen (Fakturaköp)

-Delbetalning. Betala lite varje månad (Konto)

-Kortbetalning (Banköverföring)

-Direktbetalning (Autogiro/Bankkonto)

Läs mer om Klarna och deras användarvillkor.

Användningen av personuppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

Ej utlöst paket

För att undvika att bli debiterad en avgift på 200:- vid outlöst paket ombeds du kontakta vår Customer Care.

Öppet köp/Ångerrätt /Retur av WEB-order

Öppet köp

Vi erbjuder fri retur och 30 dagars öppet köp.
Medlemmar i We are Panduro har alltid öppet köp i 365 dagar.

Presentkort och specialtillverkade varor kan inte returneras. En vara som returneras ska vara oanvänd och i originalförpackning med etiketter kvar.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal har du ångerrätt i 14 dagar från det att du fått ditt paket. Varan får inte vara hanterad i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du kan bli skyldig att betala för eventuell värdeminskning av varan.

Du har inte ångerrätt på:

-En vara som tagits fram eller specialtillverkats enligt dina anvisningar eller har en tydlig personlig prägel.

-En vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av dig.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss senast 14 dagar från det att du fått ditt paket.
Telefon: 040-22 30 70 E-post: customercare@panduro.se

Använd gärna vårt returformulär eller Konsumentverkets ångerblankett. Då behöver du inte informera oss på något annat sätt, om att du ångrar köpet. Lägg formuläret i paketet eller skicka det via mail. -Länk till vårt returformulär skickas med i orderbekräftelsen.

Du kan inte ångra köpet bara genom att låta bli att hämta ut paketet. Du måste ge oss ett tydligt besked om att du ångrat köpet. Vi löser inte ut paket som skickas till oss mot postförskott.

Skicka tillbaka varorna så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att du gett oss besked om ditt ångrade köp. Ombesörj att varorna är ordentlig packade, du har själv ansvaret tills vi tar emot dem.

Vid retur av brandfarligt gods, vänligen säkerställ att emballaget är tydligt markerat med symbolen för brandfarligt gods.

Fri retur

Snabbast och säkrast returhantering, vid ånger, byte och reklamation, får du genom att göra så här:

a) Fyll i returformuläret

b) Bifoga returformulär och följesedel i försändelsen.
-Använd gärna samma emballage som din beställning kom i.

c) Fäst retursedeln på försändelsen (då blir det fraktfritt)

d) Lämna in returförsändelsen till samma ombud som levererade din försändelse.

e) Om det är farligt gods måste det tydligt markeras med symbolen för farligt gods.

Återbetalning

Du har rätt till återbetalning inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet och varan, om ångerrätten är tillämpbar. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet.

Reklamation

Du har reklamationsrätt i 3 år på alla varor, det betyder att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den konkreta situationen. Felaktig eller skadad vara ska reklameras ”inom skälig tid” efter det att du upptäckt felet eller skadan. Reklamation inom två månader räknas alltid som att det skett inom rätt tid. Du kan vända dig till oss på det sätt som passar dig bäst t.ex. på tel. 040-22 30 70 eller via mail customercare@panduro.se
Skicka aldrig varor i retur innan du har talat med oss. Om du behöver returnera varorna står Panduro för fraktkostnaden. Använd den förbetalda adressetiketten. Ombesörj att varorna är ordentlig packade, du har själv ansvaret tills att vi tar emot dem. Kom ihåg att lägga med en kopia av följesedeln och returformuläret. Vi löser inte ut paket som skickas till oss mot postförskott.

Vid godkänd reklamation krediterar vi dig så snart som möjligt och med samma betalningssätt som vid köpet.

Information om klagomål

Om du inte är nöjd med hur vi hanterat din reklamation rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s beslut. Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. www.arn.se

Klagomål på en vara som köpts hos oss kan också lämnas till Europeiska kommissionens onlineportal. Detta är särskilt viktigt om du är bosatt i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här: http://ec.europa.eu/odr.
När du lämnar ditt klagomål ska du ange vår e-postadress: customercare@panduro.se

Personuppgifter

Panduro Hobby AB är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Du kan läsa vår fullständiga integritetspolicy här.

Tryggare köp

Svensk Digital Handel

Som seriöst postorderföretag är vi medlemmar i Svensk Digital Handel SDH, som tar tillvara dina intressen som webb-/postorderkund.

Trygg e-handel

Panduro är certifierad av Trygg e-handel, det betyder att du kan känna dig trygg & säker när du handlar av oss. Trygg e-handels uppgift är att skydda dig som konsument och endast stabila och seriösa e-butiker kan bli certifierade. För att läsa mer om Trygg E-handel och dina rättigheter som konsument kan du besöka www.tryggehandel.se. Panduros certifikat.

Export / Utförsel

Besök någon av våra lokala webbshoppar via www.panduro.com för utförsel till Danmark och Färöarna, Norge och Svalbard, Holland och Island.
Vi kan för närvarande inte erbjuda utförsel till andra länder inom EU.
Förutom till Norge så exporterar vi inte till privatkunder utanför EU.

2021-04-28

« Customer Care