Spørsmål & svar

Bestilling
Betaling
Levering
Retur, angerett/åpent kjøp
Gavekort

Bestilling

Kan jeg selv endre/komplettere min bestilling?

Nei, det går ikke å foreta endringer online, men ta kontakt via telefon til Customer Care, så forsøker vi å hjelpe deg.

Betaling

Hvordan betaler jeg?

I samarbeide med Klarna tilbyr vi:

faktura 14 dager (0,- i avgift)
delbetaling
kortbetaling

Levering

Hvilke leveringsmåter har dere og hva koster det?

Vi sender pakken med Postnords tjeneste MyPack og det koster 69 kr.
Kjøp over 599 kr er alltid fraktfritt.

Hvor er pakken min?

Du kan logge inn på Mine sider og se status for din bestilling.
Når vi sender pakken ser du kollinummeret her. Klikk på det så kommer du til Postnord sin sporingsside og kan følge pakken.

Hva skjer hvis jeg ikke henter ut pakken min?

Dersom du lar være å hente ut pakken din uten å gi oss beskjed om hvorfor, vil du bli fakturert med et gebyr på 200 kr.

Retur, angerett/åpent kjøp

Hvor lenge gjelder åpent kjøp?

Du har alltid 30 dager åpent kjøp når du handler hos Panduro.

Har dere fri retur?

Ja – det er alltid fri retur.

Hva gjør jeg hvis jeg vil returnere en vare?

Du kan henvende deg til en av våre butikker. Ta med følgeseddel/faktura/kvittering som du fikk med i pakken + gyldig legitimasjon.

Du kan også sende varene i retur via Postnord. Kontakt alltid først vår Customer Care på tlf. 69 36 45 00 eller via mail: customercare@panduro.no.
Benytt den forhåndsbetalte adresseetiketten for retur uten kostnad. OBS! All retur må sendes fra Postnord sine MyPack utleveringssteder.

Når og hvor får jeg pengene tilbake for de varene jeg sender tilbake?

Vi betaler tilbake pengene senest innen 14 dager, eller tidligst da vi fått varen i retur eller kopi av kvittering for retursendingen. Husk å legge ved en kopi av følgeseddelen.

Hva gjør jeg hvis jeg vil reklamere en vare?

Du kan henvende deg til en av våre norske butikker eller kontakte vår Customer Care på tlf. 69 36 45 00 eller via mail: customercare@panduro.no.
Ikke send varer i retur før du har vært i kontakt med oss. Hvis du behøver å returnere varen står Panduro for fraktkostnaden dersom du bruker den forhåndsbetalte adresseetiketten. Husk å legge ved en kopi av følgeseddelen. OBS! All retur må sendes fra Postnord sine MyPack utleveringssteder.
Vi løser ikke ut pakker som sendes til oss mot postoppkrav.

Gavekort

Gavekort kan kjøpes i våre butikker og kan bare benyttes i butikkene, ikke i nettbutikken.
Gavekortet er gyldig 3 år fra kjøpsdato.

Her kan du se saldo og lese alt om våre gavekort.