Nei, det går ikke å foreta endringer online, men ta kontakt via telefon til Customer Care, så forsøker vi å hjelpe deg.
I samarbeide med Klarna tilbyr vi:
faktura 14 dager (0,- i avgift)
delbetaling
kortbetaling
Fakturaen sendes til deg via mail direkte fra Klarna. Har du ikke fått fakturaen eller har andre fakturaspørsmål, kan du gå inn på Klarnas hjemmeside, eller laste ned appen deres, for å se din faktura der.
Du kan også kontakte Klarna kundeservice
Du kan velge:
Levering till Instabox’ smarte skap
Fri frakt ved kjøp over 599 kr. På ordre under 600 kr tilkommer frakt på 69 kr.
Hjemlevering
99 kr ved kjøp over 599 kr. På ordre under 600 kr tilkommer frakt på 149kr.
Hjemlevering med Helthjem
59 kr. Gjelder ved kjøp opp til 500 kr.
Maksimal vekt 5 kg, maksimale dimensjoner (L-B-H) 300 mm, maksimalt volum 4 liter.
Levering til Brings utleveringssted som ligger nærmest deg.
Fri frakt ved kjøp over 599 kr. På ordre under 600 kr tilkommer frakt på 69 kr.
Pakken hentes enkelt ut ved hjelp av pinkoden du finner sammen med sporingen som sendes ut via SMS. Pakken din ligger i Instaboxskapet i tre dager (helgedagar regnes som halve dager), men du kan deretter velge å forlenge tiden for uthenting fra skapet.
Vi sender en mail til deg når pakken forlater vårt lager. I mailen finner du en link der du kan spore pakken din.
Spor din bestilling
Ja – det velger du i kassen før du sjekker ut.
Spor din bestilling
I din ordrebekreftelse finner du en knapp som du kan klikke på for å se hvor langt din pakke har kommet.
Vi sender en ny mail når din pakke forlater vårt lager. I mailen finner du en link der du kan spore pakken din.
Dersom du lar være å hente ut pakken din uten å gi oss beskjed om hvorfor, vil du bli fakturert med et gebyr på 200 kr.
Du har alltid 30 dager åpent kjøp når du handler hos Panduro.
Medlemmer av We are Panduro har alltid 365 dagers full returrett/åpent kjøp
Hvis du har bestilt online, kan du ikke returnere eller bytte i våre butikker. Du må levere det du ønsker å returnere til et Bring-servicested. I din pakke finner du en returseddel som du bruker og frakten er gratis.
Vi får din pakke fra Bring i løpet av 2-5 dager fra du leverte den inn. Deretter tar det 1-2 dager før tilbakebetalingen skjer via Klarna.
Fyll ut returskjema som du finner i din pakke.
Legg ved returskjema og følgeseddel i pakken sammen med varen du vil returnere. Bruk gjerne samme emballasje som din bestilling kom i.
Fest returadresseseddelen på pakken (= gratis frakt)
Pakken leveres till den udleveringssted som er angitt på returseddelen.
Når din retur har kommet tilbake til oss, justeres din faktura hos Klarna.
Nei, returen er uten kostnad når du bruker returseddelen som finnes i pakken.
Hvis du er missfornøyd med en vare eller om varen er skadet, anbefaler vi at du henvender deg til den butikken du handlet i første omgang. Har du handlet online kontakter du oss på 69 36 45 00 eller via mail customercare@panduro.no
Send aldri varer du vil reklamere på i retur før du har vært i kontakt med oss. Vi håndterer alle reklamasjoner individuelt.
Bruk den forhåndsbetalte adresseetiketten. Sørg for at varene er ordentlig pakket, du har selv ansvar for varen til vi har mottatt den. Husk å legge med en kopi av følgeseddelen og returskjemaet. Lever pakken på samme sted som du hentet den. Reklamasjonsreturen er uten kostnad for deg som kunde.
Send aldri varer i retur før du har vært i kontakt med oss.
Vi får pakken fra Bring i løpet av 2-5 dager fra du har levert den inn. Deretter tar det 1-2 dager før tilbakebetalingen kommer via Klarna.
Hvis du bruker den forhåndsbetalte adresseetiketten, får du en innleveringskvittering der du leverer pakken. Deretter får vi pakken i løpet av 2-5 dager.
Tilbakebetalingen gjøres via Klarna i løpet av 3-7 dager fra du har levert inn pakken på et utleveringssted.
Gavekort kan kjøpes og brukes som betalingsmiddel i alle våre Panduro-butikker og online på panduro.com og kreatima.com.
Gavekortet gjelder i 3 år fra kjøpsdato.
Her kan du se saldo og lese alt om våre gavekort.