Spørsmål & svar

Bestilling
Betaling
Levering
Retur, angerett/åpent kjøp
Gavekort

Bestilling

Kan jeg selv endre/komplettere min bestilling?

Nei, det går ikke å foreta endringer online, men ta kontakt via telefon til Customer Care, så forsøker vi å hjelpe deg. 

Betaling

Hvordan betaler jeg?

I samarbeide med Klarna tilbyr vi:
faktura 14 dager (0,- i avgift)
delbetaling
kortbetaling

Levering

Hvilke leveringsmåter har dere og hva koster det?

Vi sender pakken med Postnords tjeneste MyPack og det koster 69 kr. 
Kjøp over 599 kr er alltid fraktfritt.

Hvor er pakken min?

Du kan logge inn på Mine sider og se status for din bestilling. Når vi sender pakken ser du kollinummeret her. Klikk på det så kommer du til Postnord sin sporingsside og kan følge pakken. 

Hva skjer hvis jeg ikke henter ut pakken min?

Dersom du lar være å hente ut pakken din uten å gi oss beskjed om hvorfor, vil du bli fakturert med et gebyr på 200 kr.

Retur, angerett/åpent  kjøp

Hvor lenge gjelder åpent kjøp?

Du har alltid 30 dager åpent kjøp når du handler hos Panduro.

Har dere fri retur?

Ja – det er alltid fri retur.

Hva gjør jeg hvis jeg vil returnere en vare?

For rask og sikker returbehandling når det gjelder å angre kjøp, bytte og reklamasjon, gjør følgende: 

a) Fyll ut returskjemaet
b) Legg returskjemaet og følgeseddel med i pakken.Bruk gjerne den samme emballasjen som bestillingen din kom i. 
c) Fest returseddelen på pakken (= gratis frakt)
d) Lever retursendingen til nærmeste PostNord utleveringssted
f)  Dersom sendingen inneholder farlig gods må den tydelig merkes med symbol for farlig gods. 

Vi krediterer deg senest innen 14 dager, eller tidligst når vi har mottatt varen i retur eller kopi av kvittering for retursendingen og følgeseddelen. 

Når og hvor får jeg pengene tilbake for de varene jeg sender tilbake?  

Vi betaler tilbake pengene senest innen 14 dager, eller tidligst da vi fått varen i retur eller kopi av kvittering for retursendingen. Husk å legge ved en kopi av følgeseddelen.

Gavekort

Gavekort kan kjøpes i våre butikker og kan bare benyttes i butikkene, ikke i nettbutikken.
Gavekortet er gyldig 3 år fra kjøpsdato.

Her kan du se saldo og lese alt om våre gavekort.