mini cart

Produktet er nå i handlekurven

Din handlekurv ( varer )

Logg inn for å benytte deg av dine tilbud

Reklamasjon

Hvordan reklamerer jeg på en vare?

Hvis du er missfornøyd med en vare eller om varen er skadet, anbefaler vi at du henvender deg til den butikken du handlet i første omgang. Har du handlet online kontakter du oss på 69 36 45 00 eller via mail customercare@panduro.no
Send aldri varer du vil reklamere på i retur før du har vært i kontakt med oss. Vi håndterer alle reklamasjoner individuelt.

Hvordan sender jeg tilbake en vare jeg vil reklamere på?

Bruk den forhåndsbetalte adresseetiketten. Sørg for at varene er ordentlig pakket, du har selv ansvar for varen til vi har mottatt den. Husk å legge med en kopi av følgeseddelen og returskjemaet. Lever pakken på samme sted som du hentet den. Reklamasjonsreturen er uten kostnad for deg som kunde.
Send aldri varer i retur før du har vært i kontakt med oss.

Hvor lang tid tar en reklamasjon?

Vi får pakken fra Bring i løpet av 2-5 dager fra du har levert den inn. Deretter tar det 1-2 dager før tilbakebetalingen kommer via Klarna.

Hvordan vet jeg at dere har fått min reklamasjon?

Hvis du bruker den forhåndsbetalte adresseetiketten, får du en innleveringskvittering der du leverer pakken. Deretter får vi pakken i løpet av 2-5 dager.

Når får jeg penger tilbake for en reklamasjon?

Tilbakebetalingen gjøres via Klarna i løpet av 3-7 dager fra du har levert inn pakken på et utleveringssted.

Iflg. Forbrukerkjøpsloven må reklamasjon skje senest to år etter at forbrukeren overtok varen.
Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år.
Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
Feil og mangler ved en vare skal reklameres innen ”rimelig tid” etter at du har oppdaget feilen eller mangelen. En reklamasjonsfrist på 2 måneder anses for å være rimelig.

Dersom reklamasjonen gjelder en nettbestilling, kontakt Customer Care på tlf. 69 36 45 00 eller via mail til customercare@panduro.no
Returner aldri varer før du har vært i kontakt med oss.
Dersom vi ønsker at du returnerer varene, betaler Panduro frakten. Bruk den forhåndsbetalte adresseetiketten.
Pakk varene forsvarlig – du har selv ansvaret til vi har mottatt dem. Husk å legge ved en kopi av følgeseddelen og returskjemaet.
Vi løser ikke ut pakker som blir sendt til oss mot postoppkrav.

Informasjon om klagemuligheter

Dersom du som forbruker vil klage på ditt kjøp, kan du kontakte customercare@panduro.no. Ved tvister som vi ikke klarer å løse sammen, anbefaler vi at du tar kontakt med Forbrukerrådet. Vi følger alltid Forbrukerrådet og Forbrukertvistutvalgets anbefalinger.

En klage på en vare som er kjøpt hos oss kan sendes til Europakommisjonens onlineportal. Dette er spesielt viktig dersom du er bosatt i et annet EU-land. Klagen sendes - http://ec.europa.eu/odr. Når du har sendt din klage skal du oppgi vår e-postadresse: customercare@panduro.no Har du bopæl i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-Kommissjonens online klageportal - http://ec.europa.eu/odr

« Tilbake