Kan jeg bytte eller returnere varer i butikk som jeg har kjøpt online?

Uansett om du har bestilt online eller handlet i en av våre butikker kan du gjerne returnere varene i en av våre butikker i Norge. Husk å ta med kvittering fra butikken eller utfylt returskjema med ditt ordrenummer.

Hvor lang tid tar en retur?

Ved retur via utleveringssted mottar vi pakken fra Postnord i løpet av 2-5 dager fra du leverte den inn. Deretter tar det 1-2 dager før tilbakebetalingen skjer via Klarna.

Hvordan returnerer jeg en vare?

I butikk:
Ta med varen du vil returnere til nærmeste Panduro- eller Kreatima--butikk
Vis kvitteringen eller utfylt returseddel med ditt ordrenummer

Via innleveringssted:
a) Fyll alltid ut returskjemaet. Lenke til vårt returskjema sendes med i ordrebekreftelsen
b) Legg ved returskjemaet i pakken. 
c) Sørg for at varene er forsvarlig pakket, helst i samme emballasje som bestillingen din kom i. 
Du er ansvarlig til vi mottar dem.
d) Ved retur av brannfarlig gods, må pakken tydelig merkes med symbolet for farlig gods.
e) Start den digitale returprosessen via lenken her. 
f) Besøk et Postnord-utleveringssted hvor returetiketten skrives ut og festes til pakken. 
Du vil motta en kvittering og pakken vil bli returnert til Panduro innen 2-5 virkedager.

Koster det noe å returnere?

Nei, returen er uten kostnad i butikk og når du bruker den digitale returprosessen.

Åpent kjøp 

Vi tilbyr gratis retur og 30 dagers åpent kjøp.

Medlemmer av We are Panduro har alltid åpent kjøp på varer i 365 dager.
En vare som returneres skal være ubrukt og i originalemballasje med etikettene på.

Angrerett 

Ifølge loven om distansehandel har du angrerett på varer og gavekort i 14 dager fra du mottok pakken / gavekortet. Varen må ikke være håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Eventuell verdireduksjon av varen trekkes fra på beløpet som tilbakebetales.

Hvis du angrer nettkjøpet ditt, må du gi oss beskjed senest 14 dager etter at du mottok pakken eller gavekortet. 

For å få refusjon for et fortryllet kjøp, må det alltid fremvises kvittering for kjøpet.

Du kan ikke angre kjøpet ved å unnlate å hente pakken. Du må gi oss tydelig beskjed om at kjøpet angres. 

Telefon Panduro: 69 36 45 00 E-post: customercare@panduro.no
Telefon Kreatima: 69 36 45 00 E-post customercare@kreatima.no 

Du har ikke angrerett på:
En vare som med brutt forsegling ikke er egnet til å sende tilbake av helsemessige eller hygieniske årsaker. 

Angreknapp

Hvis du ønsker å benytte angreretten, kan du gi oss beskjed ved å klikke på knappen nedenfor og fylle ut skjemaet. Når vi har mottatt meldingen din, vil du få en bekreftelse på e-post.


Vær oppmerksom på at vi behandler innkomne bestillinger fortløpende og derfor normalt ikke har mulighet til å stoppe eller endre en ordre etter at den er lagt inn. Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan du benytte angreretten og returnere varene i henhold til våre returinstruksjoner.


Varene må sendes tilbake senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du ønsket å benytte angreretten.